Premessa e accettazione dei Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e condizioni del servizio applicano esclusivamente al territorio Italiano e regolano l’offerta e la vendita di prodotti e /o da parte di AL.MA. SNC, con sede legale in Vignanello (VT), via dei Castagni, 46/48 - 01039, Italia e sede operativa in Vignanello (VT), Via dei Castagni n. 46/48, 01039, Italia, C.F. e P.I. 01791000563, registrata presso la Camera di Commercio di Viterbo al n. VT - 129361, (di seguito, per brevità, «Vineggiamo», ossia il marchio sotto il quale AL.MA. SNC opera), attraverso la propria piattaforma informatica accessibile tramite i nomi di dominio "www.vineggiamo.com" (da ora in avanti anche “Sito”) ed eventuali future applicazioni mobile.

L'utilizzo del Sito:

Gli Utenti che decidano di acquistare sul sito «Vineggiamo» dovranno inderogabilmente prendere visione ed accettare, preliminarmente l'informativa relativa al trattamento dei loro dati personali (di seguito, per brevità, “Informativa sulla Privacy”); i presenti Termini e condizioni del servizio, essere maggiorenni, essere residenti o domiciliati nel territorio italiano (escludendosi pertanto Campione d'Italia, Livigno, San Marino e Città del Vaticano); ed infine essere consumatori ai sensi del Codice del Consumo, e cioè persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta oppure che pur agendo per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, non si occupino, nell’ambito di essa, di intermediazione e vendita diretta di prodotti alimentari in forma di ristorante, bar o similari oppure in via indiretta di servizi appartenenti alle stesse categorie merceologiche dei prodotti;

La vendita dei prodotti sul Sito «Vineggiamo» e più in generale i rapporti tra e gli Utenti Registrati e «Vineggiamo» è disciplinata dai presenti Termini e condizioni del servizio, dalle disposizioni contenute nel “Codice del Consumo” e successive modifiche e integrazioni (D.Lgs. 206/2005), e dalle leggi applicabili in materia di commercio a distanza nonché le disposizioni in generale applicabili alla tipologia di prestazione fornita da «Vineggiamo» in virtù del D.Lgs. 185/1999 e successive modifiche e integrazioni e del D.Lgs. 70/2003 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico e successive modifiche e integrazioni (di seguito, congiuntamente, per brevità, le “Norme sul Commercio Elettronico”). I Termini e condizioni saranno applicabili anche alle nuove tipologie di prodotti che verranno forniti in futuro da «Vineggiamo», salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo prodotto. L’Utente Registrato è pregato di stampare una copia dei Termini e condizioni e\o di memorizzarli su un suo supporto durevole.

1 AMBITO DI APPLICAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

I Termini e condizioni del servizio sono rivolti a tutti gli Utenti che si registrano e/o acquistano con la finalità di informarli dettagliatamente su ogni peculiarità che caratterizza la vendita a distanza e attraverso il web. La vendita sul Sito «Vineggiamo» costituisce un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 e seguenti del Codice del Consumo e dalle Norme sul Commercio Elettronico.

I Termini e condizioni del servizio possono essere oggetto di modifiche in qualsiasi momento dovute a modifiche ed integrazioni delle normative vigenti e disciplinanti il settore del commercio elettronico. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Termini e condizioni del servizio” del Sito. Resta inteso che l’utilizzo del Sito «Vineggiamo» successivo a tali modifiche comporta la tacita accettazione delle medesime.  Nel caso in cui l’Utente non intendesse accettare le modifiche ai Termini e condizioni del servizio di volta in volta apportate, avrà sempre la facoltà di recedere dal rapporto con «Vineggiamo» inviando una semplice comunicazione a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo AL.MA SNC, Via dei Castagni, 46/48, 01039 Vignanello (VT), ovvero a mezzo posta elettronica all'indirizzo e-mail a "info@vineggiamo.com" con 7 (sette) giorni lavorativi di preavviso.

I presenti Termini e condizioni non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da «Vineggiamo» che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l’Utente verifichi le loro condizioni di vendita. «Vineggiamo» non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali terzi soggetti giuridici. Sui siti web eventualmente consultabili tramite tali collegamenti «Vineggiamo» non effettua alcun controllo e\o monitoraggio. «Vineggiamo» non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e\o omissioni e\o violazioni di legge da parte degli stessi.

2 REGISTRAZIONE AL SITO

La Registrazione al Sito è gratuita ed è gestita dal sistema di account di Shopify. L’Utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito «Vineggiamo» sono complete, corrette e veritiere. L’Utente è esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a «Vineggiamo» o a terze parti dalla violazione da parte dello stesso Utente dei Termini e condizioni del servizio. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dall’Utente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono. Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente deve avvisare senza indugio «Vineggiamo» in caso di sospetto uso indebito delle sue credenziali di accesso. Qualora «Vineggiamo» riscontri delle violazioni potrà a propria discrezione inibirne l’accesso e cancellare definitivamente tutte le informazioni in esso contenute.

Con la registrazione e con l'accettazione dei termini dell'Informativa sulla Privacy, l’Utente consente a «Vineggiamo» di utilizzare i suoi dati esclusivamente per l’evasione degli ordini, rimborsi, coupon/gift card e sostituzioni. Per ricevere notizie e curiosità dal mondo del vino, partecipare alle vendite ed ottenere proposte commerciali sarà, invece, necessario iscriversi all’apposita newsletter. In qualsiasi momento, cliccando sull’apposito link presente in calce a ciascuna newsletter ("Se non vuoi più ricevere la nostra newsletter, clicca qui"), l’Utente potrà richiedere di non ricevere ulteriori inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali del Sito. L’Utente potrà in ogni caso partecipare alle vendite mediante accesso diretto al Sito tramite le proprie Credenziali di Registrazione. 

Nell’area personale, all’indirizzo “https://account.vineggiamo.com/”, l’Utente può visualizzare gli ordini aperti e/o evasi.

«Vineggiamo» si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, la registrazione di qualsiasi Utente. «Vineggiamo» si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto dei buoni sconto/coupon.

L'Utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria registrazione al Sito tramite l'invio di una e-mail all'indirizzo "info@vineggiamo.com". In caso di richiesta di cancellazione tuttavia «Vineggiamo» potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni, al solo fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente già effettuati e /o poter concludere le procedure contabili e fiscali in corso, quindi si prevede un preavviso di almeno 7 giorni (sette/gg) lavorativi. 

3 Informativa precontrattuale di acquisto

Per acquistare uno o più prodotti sul Sito “Vineggiamo”, l’Utente dovrà compilare l’apposita modulistica seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto. Prima della finalizzazione dell’acquisto, verrà visualizzato un riepilogo in cui sarà indicato il bene selezionato, il suo costo unitario e il totale, in caso di acquisto di più unità dello stesso prodotto o di prodotti diversi. Il costo di eventuali spese di spedizione potrà essere fisso o variabile, calcolato in base al peso della merce, al numero degli articoli selezionati e/o all’indirizzo di spedizione indicato dall’Utente durante il procedimento di acquisto. Le spese di spedizione potranno essere inoltre gratuite nel caso in cui l’importo totale dell’ordine dovesse essere superiore ad un determinato valore o a seguito di specifica promozione. L’Utente è sempre e comunque informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto. Una volta ricevuto il modulo d’ordine, «Vineggiamo» confermerà all’Utente, direttamente all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato, una e-mail di conferma contenente le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare l’e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla sul desktop del proprio computer. Il contratto è concluso quando «Vineggiamo» registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento. L’ordine sarà conservato da “Vineggiamo” per il tempo strettamente necessario all’evasione dell’ordine e comunque non oltre i termini imposti dalla normativa vigente. Per accedere al proprio ordine, l’Utente potrà consultare la sezione “Il mio Account – cronologia degli ordini” del Sito, dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

4 Condizioni di Vendita

Le eventuali offerte con quantità di prodotti limitata e offerte a tempo (flash-deal) pubblicate di volta in volta sul Sito, saranno sottoposte alle stringenti direttive commerciali di «Vineggiamo». La data di validità delle offerte sarà comunque sempre indicata sul Sito e la stessa potrà variare a discrezione di “Vineggiamo”. In alcuni casi sarà possibile che la disponibilità di un prodotto termini in un momento successivo all’acquisto, in questi casi, qualora ne ricorrano le condizioni, “Vineggiamo” si impegna, a scelta dell'Utente, a sostituire il prodotto ordinato con una nuova fornitura o a rimborsare la somma pagata dall’Utente entro il termine di 30 (trenta) giorni dall'ordine, dandone apposita e preliminare comunicazione. L’importo del rimborso sarà comunicato a mezzo e-mail e riaccreditato attraverso il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente, salvo diverso accordo tra le parti. Ove vi fosse la possibilità di non garantire per alcune offerte una specifica variante, sarà richiesto all’Utente di specificare una o più preferenze al momento dell’acquisto. Nella specifica circostanza l’Utente è consapevole che potrà ricevere una variante del prodotto diversa da quella prescelta in fase di acquisto.  

«Vineggiamo» declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente, dall’istituto bancario di «Vineggiamo» stesso o dall'istituto bancario dell'Utente.

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Parimenti, le spese di consegna (all’indirizzo) sono ivi esplicitamente indicate e sono comprensive di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sull’ordine precedentemente all’invio e sulla e-mail di conferma dell’ordine.

Il prezzo dei prodotti potrà essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello pubblicato sulla scheda prodotto al momento della trasmissione dell’ordine.

I prodotti possono essere venduti a prezzi scontati. La percentuale di sconto indicata nella scheda prodotto è calcolata rispetto al prezzo di listino comunemente praticato al pubblico così come indicato dal produttore ovvero come risultante da rilevazioni di mercato. In ogni caso il prezzo di riferimento di cui sopra è soltanto un’indicazione del valore del prodotto e in alcuni esercizi commerciali il prezzo effettivo dello stesso potrebbe risultare differente.

I prodotti resteranno di proprietà di «Vineggiamo» fino alla loro consegna materiale, così come definita nel paragrafo “Spedizione e Consegna”. 

«Vineggiamo» darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.

«Vineggiamo» si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da Utenti Registrati che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano già pendenti controversie.

«Vineggiamo» si riserva la facoltà di non dare seguito ad ordini provenienti da “Utenti” diversi dal "consumatore" in conformità alla propria politica commerciale. In ogni caso «Vineggiamo» non vende alcolici a soggetti non maggiorenni (18 anni). Inviando gli ordinativi, il consumatore garantisce che il soggetto ordinante e, nel caso fosse diverso, il destinatario della merce siano entrambi di età superiore a 18 anni.

5 Spedizione e Consegna

Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano, all’indirizzo postale indicato dall’Utente nel modulo d’ordine, restando esplicitamente esclusi i territori di Campione d'Italia, Livigno, San Marino e Città del Vaticano. Rimane inteso che per indirizzo di spedizione si considera l’indirizzo indicato dall’Utente al momento dell’ordine e che questo non può essere in alcun modo modificato successivamente al completamento del processo di acquisto. L’Utente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione. Allo scopo di evitare frodi, il vettore incaricato della consegna si riserva il diritto di controllare l’identità dell’Utente e la sua età tramite controllo di un documento d’identità, che dimostra la coincidenza dei dati presenti nell’ordine e del pagamento. Allo stesso scopo occorre che l’Utente fornisca un recapito telefonico – preferibilmente di telefonia mobile – che potrà essere eventualmente utilizzato nel corso della transazione ovvero della spedizione, oltre che l’indicazione del nome presente sul citofono o campanello all’indirizzo di consegna.

I tempi di spedizione e consegna sono quelli indicati durante il processo di acquisto. Tali informazioni sono indicative e non rappresentano una data certa, in quanto non è sempre possibile prevedere eventuali ritardi dovuti al corriere incaricato della consegna all’Utente. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà entro e non oltre 30 (trenta) giorni a decorrere dall’ordine.

Alla consegna dei prodotti al vettore incaricato, sarà inviata all’Utente una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione contenente, ove possibile, il codice di tracking con cui verificare lo stato della spedizione sul sito internet del vettore. Queste informazioni, se disponibili, saranno visibili anche all’interno della pagina “Il mio Account” dell’Utente. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività.

La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’Utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. 

Il costo del servizio di consegna ordinario - salvo quanto diversamente indicato - è di Euro 7,99 (Euro sette/99) IVA inclusa. Il primo tentativo di consegna viene effettuato senza preavviso e in nessun caso è possibile concordare né con «Vineggiamo» né con il vettore incaricato la consegna su appuntamento. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il vettore lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Al secondo tentativo di consegna andato “a vuoto”, il corriere lascerà una cartolina con le indicazioni che l’Utente dovrà seguire per contattare nella stessa giornata il vettore e fare richiesta di un ulteriore tentativo di consegna. Ove anche tale ulteriore tentativo di consegna abbia esito negativo ovvero l’Utente non provveda a contattare il vettore in tempo utile, il contratto di compravendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e l'Utente perderà il diritto alla consegna del prodotto, che verrà rispedito a «Vineggiamo». Quest'ultimo avrà il diritto di trattenere il prodotto previo rimborso della somma pagata dall’Utente fatta eccezione per le spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione e custodia del prodotto nonché di gestione della pratica eventualmente sostenute da «Vineggiamo». La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’Utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente, salvo diverso accordo tra le parti; resta peraltro inteso che «Vineggiamo» declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente, dall’istituto bancario di «Vineggiamo» stessa o dall'istituto bancario dell'Utente.

Nel caso in cui l’Utente si avvalga della facoltà di richiedere il servizio di “Fermo Deposito”, per tale intendendosi la possibilità per l’Utente di ritirare il prodotto direttamente presso la sede del vettore incaricato più vicina all'indirizzo di spedizione, egli dovrà provvedere a ritirare il prodotto entro 72 ore dalla ricezione della e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione e giacenza del prodotto ordinato. Laddove l’Utente non provveda a ritirare il prodotto in tempo utile, il contratto di compravendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e l'Utente perderà il diritto alla consegna/ritiro del prodotto, che verrà rispedito a «Vineggiamo». Quest'ultimo avrà il diritto di trattenere il prodotto previo rimborso della somma pagata dall’Utente al netto delle spese della consegna/ritiro del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione, custodia e gestione della pratica eventualmente sostenute da «Vineggiamo». La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’Utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente, salvo diverso accordo tra le parti; resta peraltro inteso che «Vineggiamo» declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente, dall’istituto bancario di «Vineggiamo» stessa o dall'istituto bancario dell'Utente.

In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore, «Vineggiamo» non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile.

Nel caso in cui il prodotto non venga consegnato o venga consegnato in ritardo, l'Utente potrà presentare reclamo a «Vineggiamo» a mezzo posta elettronica all'indirizzo e-mail: "info@vineggiamo.com" indicando il numero dell’ordine così come riportato nell’e-mail di conferma dell’ordine e la data dell’ordine, oltre ai dati relativi alla fattura ove questa sia stata emessa. «Vineggiamo» esaminerà il reclamo e ne comunicherà l’esito all’Utente nel minor tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il reclamo è stato presentato. Ove risulti che la mancata consegna o il ritardo nella stessa siano imputabili a «Vineggiamo» e non siano dovuti all’impossibilità di consegnare per caso fortuito o forza maggiore, «Vineggiamo» procederà al rimborso di tutte le somme pagate dall’Utente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data di presentazione del reclamo. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente, salvo diverso accordo tra le parti, o tramite coupon. Resta peraltro inteso che «Vineggiamo» declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente, dall’istituto bancario di «Vineggiamo» stessa o dall'istituto bancario dell'Utente. Resta ferma la possibilità dell’Utente di aderire alle offerte commerciali in corso. 

In caso di consegna con un ritardo superiore a 20 (venti) giorni rispetto allo specifico termine di consegna indicato sul Sito ovvero, quando questo non sia presente, rispetto al termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine, qualora l'Utente desideri comunque trattenere i prodotti acquistati, «Vineggiamo» procederà al rimborso delle somme eventualmente pagate dall’Utente per le spese di spedizione, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data di presentazione del reclamo. Qualora, invece, l'Utente non desideri trattenere i prodotti, troverà applicazione quanto già specificato in precedenza. 

«Vineggiamo» utilizza imballaggi brevettati e omologati, studiati per garantire l’integrità del prodotto. In ogni caso, all’atto della consegna della merce da parte del corriere, l’Utente sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere dall’Utente immediatamente contestati, apponendo la dicitura “riserva di controllo” scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. "Imballo bucato", "Imballo schiacciato", etc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato tale documento, l’Utente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, scrivendo una email a: "info@vineggiamo.com".

In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l’Utente sarà tenuto a darne comunicazione a «Vineggiamo», che provvederà a verificare direttamente con il corriere, lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia. A seguito di una anomalia di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), «Vineggiamo» provvederà ad effettuare un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino, senza ulteriori spese o aggravi per l’Utente, ovvero, a rimborsare integralmente l’ordine. 

6 Recesso e Rimborsi

L’Utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito “Vineggiamo” ha diritto di recedere dal contratto concluso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento da parte dell’Utente o di un terzo – diverso dal vettore incaricato della consegna (ad es. in caso di regalo) – specificamente designato dall’Utente durante il processo d’acquisto del prodotto oggetto della fornitura – per ciò intendendosi la data di consegna dell’ultimo prodotto, nel caso in cui i prodotti oggetto della fornitura vengano consegnati nell’ambito di più di una consegna. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare «Vineggiamo» della sua decisione di recedere dal contratto con essa concluso tramite dichiarazione esplicita in qualsiasi forma, indirizzata via mail all'indirizzo: "info@vineggiamo.com" oppure spedita a AL.MA. SNC, Via dei Castagni, 46/48, 01039 Vignanello (VT). A tal fine l'Utente potrà utilizzare il modulo di recesso che verrà inviato al suo indirizzo email. L'uso del modulo di recesso è facoltativo e non obbligatorio e la dichiarazione può avere qualsiasi forma. In tale dichiarazione, l’Utente dovrà in ogni caso indicare il numero dell’ordine così come riportato nell’e-mail di conferma dell’ordine e la data dello stesso, oltre ai dati relativi alla fattura qualora questa sia stata già emessa. L'Utente deve provvedere a restituire a «Vineggiamo» tramite consegna diretta ovvero spedizione, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebiti ritardi e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso, i prodotti acquistati, corredati di tutti gli eventuali accessori. Vi preghiamo di spedire i prodotti al seguente indirizzo: AL.MA SNC, Via dei Castagni, 46/48, 01039 Vignanello (VT), Italia. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce il prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso. Per qualsiasi informazione contattare «Vineggiamo» a mezzo posta elettronica all'indirizzo e-­mail: "info@vineggiamo.com" e il Servizio Clienti provvederà ad indicare le modalità di ritiro o spedizione della merce resa.

Costituisce condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità dei prodotti da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati e\o alterati. Come previsto dall’art. 57 comma 2 del Codice del Consumo, l’Utente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso. In tale caso «Vineggiamo», previa comunicazione scritta da inviare all’Utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene, potrà ridurre l’ammontare del rimborso in ragione di tale diminuzione di valore, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’Utente a causa della diminuzione di valore del bene.

“Vineggiamo” può rifiutarsi di accettare un recesso per i prodotti alimentari che siano stati consumati anche parzialmente.

A tal fine, si consiglia di restituire i prodotti opportunamente imballati nella loro confezione originale ovvero in confezione parimenti idonea al trasporto.

Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente alla restituzione della merce grava sull’acquirente, «Vineggiamo» invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto. 

Fermo l'adempimento dei punti che precedono, «Vineggiamo» procederà al rimborso delle somme pagate dall’Utente con ciò intendendosi anche le spese relative alla consegna - senza indebito ritardo e nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui «Vineggiamo» è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte dell'Utente. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto. «Vineggiamo» non è tenuta a rimborsare le maggiorazioni e/o le spese di consegna supplementari che l'Utente abbia eventualmente pagato al momento dell’acquisto oltre a quelle del servizio di consegna ordinario, il cui costo - salvo diversamente indicato - è di Euro 7,99 (Euro sette/99) IVA inclusa. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente oppure tramite coupon o gift card, a discrezione dell'Utente. Resta inteso che «Vineggiamo» declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente, dall’istituto bancario di «Vineggiamo» stessa o dall'istituto bancario dell'Utente. Resta ferma la possibilità dell’Utente di aderire alle offerte commerciali in corso.

Resta inteso che, ad eccezione dei casi in cui «Vineggiamo» abbia deciso di ritirare direttamente i beni, «Vineggiamo» potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possano essere rispediti o rischino di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

7 Modalità di pagamento

I metodi di pagamento dei prodotti acquistati sul Sito, se non diversamente concordato con l’Utente, sono: Apple Pay, iDEAL, Google Pay, PayPal, Shop Pay, carta di credito e carte prepagate dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express.

Per maggiore sicurezza dell’Utente, solo i provider dei servizi di pagamento hanno accesso ai dati di pagamento, mentre «Vineggiamo» non ha nessuna possibilità di conoscere né memorizzare tali dati. Nello specifico, per quanto attiene alle transazioni su carta di credito, i dati delle carte non vengono memorizzati sui sistemi informatici di «Vineggiamo» che non ha nessuna possibilità di conoscere né salvare i medesimi dati. Solo a transazione avvenuta, il fornitore del servizio bancario comunica a «Vineggiamo» l’esito del pagamento, senza fornire alcuna informazione sensibile. 

Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall'Utente per il pagamento. L'addebito sarà effettuato solo dopo che (a) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall'Utente per il pagamento e (b) la società emittente della carta di credito utilizzata dall'Utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito. Per tale ragione, «Vineggiamo» non ha alcun potere sull’eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il pagamento. «Vineggiamo» non potrà pertanto essere ritenuta in alcun modo responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall’utilizzo della carta di credito da parte dell’Utente per eseguire il pagamento dei prodotti e/o servizi acquistati.

Le operazioni di vendita di «Vineggiamo» non sono soggette all’obbligo di emissione della fattura, «Vineggiamo» emetterà fattura per ciascun Utente che l’abbia richiesta e che, a tal fine, abbia inserito i dati per l'intestazione ove richiesto durante il processo di acquisto (il proprio codice fiscale e numero di partita IVA, etc…). Fanno, in tal senso, fede le informazioni così come fornite dall’Utente all’atto dell’ordine. Il riepilogo di ciascun acquisto sarà disponibile nella pagina “Il mio Account”, nella sezione "Cronologia degli ordini". È possibile richiedere nuovamente la fattura all’indirizzo email "info@vineggiamo.com". Rimane inteso che la richiesta di emissione di fattura durante il processo d’acquisto di uno specifico prodotto non comporta l’emissione automatica della fattura per gli acquisti successivi. Nessuna fattura potrà essere emessa dopo l’inoltro dell’Ordine, se non richiesta al momento dell’effettuazione dell’ordine stesso.

Nessuna modificazione della fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

In fase di ordine, è necessario indicare se l’indirizzo di spedizione è diverso dall’indirizzo di fatturazione.

Qualora l’Utente decida di non inserire il proprio codice fiscale o la propria partita IVA, «Vineggiamo» non emetterà fattura.

In caso di mancati pagamenti, «Vineggiamo» addebiterà i costi relativi alla gestione dell'insoluto all'Utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.

Nel caso di Servizio In Abbonamento, l’Utente autorizza «Vineggiamo» a procedere all’addebito periodico del corrispettivo sulla carta di credito o prepagata. A tale riguardo, l’Utente dichiara e garantisce la disponibilità della somma necessaria al pagamento del corrispettivo.

8 Garanzie sui prodotti venduti

Per offrire più informazioni possibili ai propri Utenti, «Vineggiamo» ha descritto dettagliatamente ogni prodotto presente sul Sito. Ovviamente, ogni informazione si basa su quanto i produttori, sotto la propria responsabilità, hanno comunicato a «Vineggiamo» relativamente ad ogni singolo articolo proposto in vendita. Le stesse immagini dei prodotti, sono fornite dai produttori a scopo prettamente illustrativo. Gli articoli proposti in vendita potrebbero, pertanto, differire da quanto rappresentato nelle immagini di repertorio pubblicate sul sito, in termini di colori e dimensioni. Ogni anomalia potrebbe far differire i prodotti da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione da ciascun Utente. Resta inteso quindi che l’Utente è consapevole che le immagini utilizzate sulle proposte commerciali possono talvolta essere soltanto indicative del prodotto acquistato e non sempre rappresentare fedelmente il prodotto che verrà consegnato. «Vineggiamo» non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui «Vineggiamo» non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (di seguito, per brevità, la "Garanzia Legale"). La Garanzia Legale, in generale, si applica per ogni bene di consumo (prodotti alimentari, etc.) e stabilisce che l'acquirente ha diritto a una garanzia sul prodotto acquistato della durata di due anni che può far rivalere direttamente sul venditore. Tale “Garanzia Legale” si applica a tutti gli acquisti effettuati su «Vineggiamo». La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli Utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni. 

Ad ogni modo, qualora uno o più prodotti acquistati sul sito “Vineggiamo” risultassero danneggiati a seguito del trasporto, l’Utente entro 24 ore (ventiquattro) dalla consegna dovrà prontamente segnalarlo al Servizio Clienti di «Vineggiamo» a mezzo posta elettronica all'indirizzo e-mail: "info@vineggiamo.com" «Vineggiamo», in una tale evenienza, si attiverà prontamente al fine di sostituire tali prodotti con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro intero valore. E’ importante che, al ricevimento della consegna, l’Utente verifichi l’integrità della merce ricevuta alla presenza del vettore, contestando e segnalando immediatamente qualsiasi anomalia, manomissione, deformazione, danneggiamento o alterazione riscontrata, annotandola direttamente e se del caso sulla ricevuta di consegna ed eventualmente respingendo la consegna; in caso di imballo integro, l’Utente, per non perdere la “Garanzia Legale” sarà tenuto a firmare la ricevuta di consegna indicando la dicitura "si accetta con riserva di controllo" nello spazio previsto per le note, così da riservarsi la possibilità di verificare l’integrità e la quantità della merce ricevuta successivamente. I prodotti danneggiati devono essere restituiti a «Vineggiamo» con spese a carico dell'Utente Registrato entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna, e comunque secondo gli accordi per il ritiro che l’Utente si curerà di rispettare contattando il Servizio Clienti a mezzo posta elettronica all'indirizzo e-mail: "info@vineggiamo.com". Solo qualora l’Utente si atterrà alle modalità sopra riportate «Vineggiamo», sostituirà i prodotti danneggiati con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro valore, anche attraverso il rilascio di coupon o gift card. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente o tramite coupon o gift card a discrezione dell'Utente. Resta inteso che «Vineggiamo» declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente, dall’istituto bancario di «Vineggiamo» stessa o dall'istituto bancario dell'Utente. Resta ferma la possibilità dell'Utente di aderire alle offerte commerciali in corso.

In caso di copertura della “Garanzia Legale”, il rimborso da parte di «Vineggiamo» comprenderà anche i costi di restituzione eventualmente sostenuti dall'Utente.

Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti aperti, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’Utente senza l’annotazione preventiva sulla ricevuta di consegna della dicitura "si accetta con riserva di controllo". Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della “Garanzia Legale” eventuali difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'Utente.

Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore.

9 Obblighi di «Vineggiamo»

10 Sospensione del servizio

11 Contenuti del sito 

I contenuti disponibili su «Vineggiamo» sono protetti dalla legge sul diritto d’autore e dalle altre leggi e trattati internazionali posti a tutela dei diritti di proprietà intellettuale e, ove non diversamente specificato, il loro utilizzo è consentito agli Utenti esclusivamente nei limiti specificati nella presente clausola.

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12 Contenuti del sito e diritti di proprietà intellettuale

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13 Coupon

«Vineggiamo» si riserva, a sua esclusiva ed incontestabile discrezionalità, di offrire “Coupon” che possono essere utilizzati per acquisti effettuati su «Vineggiamo». È possibile che «Vineggiamo» escluda determinati prodotti dall’acquisto con “Coupon”. I “Coupon” possono essere distribuiti da «Vineggiamo» ai propri Utenti, effettivi o potenziali, con finalità promozionali o commerciali, in forma elettronica o cartacea. A titolo esemplificativo e non esaustivo, i “Coupon” possono essere concessi al momento della registrazione. I “Coupon” danno diritto al beneficiario di accedere allo sconto ad essi associato, con i limiti descritti per ogni singolo buono sconto. La validità e il valore del buono sconto è specificato al momento dell’emissione del “Coupon” stesso. In caso di “Coupon” offerti da «Vineggiamo» in corrispondenza di un’offerta specifica, tali buoni non potranno essere utilizzati per altre offerte. In ogni caso i “Coupon” debbono essere utilizzati entro la data di scadenza specificata al momento dell’emissione. I “Coupon” non sono trasferibili né cedibili. I “Coupon” non sono convertibili in contanti né su di essi maturano interessi. I “Coupon” non possono essere utilizzati per saldare le spese di spedizione. “Vineggiamo” si riserva la facoltà di non accettare “Coupon” per ordini di importo inferiore ad un importo minimo specificato contestualmente all’emissione del coupon. Nel caso in cui l’importo del “Coupon” superasse l’importo dell’acquisto, «Vineggiamo» non rimborserà, né riaccrediterà l’importo residuo all’Utente. Nel caso in cui l’ordine dell’Utente superi il valore del “Coupon”, la differenza di importo potrà essere saldata dall’Utente utilizzando i normali mezzi di pagamento di cui al precedente paragrafo “Modalità di pagamento”. «Vineggiamo» si riserva la facoltà di accettare un solo “Coupon” per ordine. In caso di resi a seguito di esercizio del diritto di recesso di cui al paragrafo “Recessi e Rimborsi” oppure in caso di "falso positivo", i buoni sconto non saranno rimborsabili.

14 Gift card

Le “Gift Card” emesse da «Vineggiamo» hanno la validità di un anno a decorrere dalla data di emissione e possono essere utilizzate solo per l’acquisto di prodotti sul proprio sito istituzionale.

Il valore della “Gift Card” può essere visualizzato all’interno della stessa e-mail con cui verrà inviata all’Utente. All’interno della e-mail sarà possibile visualizzare il codice alfa-numerico necessario per cominciare a fare acquisti sul sito «Vineggiamo».

Per usare la “Gift Card” sarà necessario inserire il codice alfa-numerico nell'apposita sezione “Gift Card o codice sconto” presente in fase di check-out sul Sito. Cliccando su “Applica” il Sito prenderà in considerazione l’importo da defalcare ed il credito residuo sulla “Gift card” verrà ricalcolato di conseguenza. Successivamente all’attivazione il valore della “Gift Card” potrà essere utilizzato totalmente oppure parzialmente per uno o più acquisti successivi. In caso di acquisto per un importo superiore al valore della Gift Card, l’Utente sarà costretto ad integrare la differenza con uno degli altri metodi di pagamento tra quelli accettati (es. PayPal, Apple Pay, shop pay..etc).

Le Gift Card non possono essere ricaricate e non sono rimborsabili.

Fin dalla loro consegna elettronica o fisica, il rischio di smarrimento e la titolarità di una Gift Card si trasferisce immediatamente all'acquirente o al destinatario designato, a seconda dei casi. «Vineggiamo» declina, pertanto, ogni responsabilità in caso di perdita, furto, distruzione o utilizzo non autorizzato da parte dell'acquirente o del destinatario della Gift Card.

Nel caso in cui una Gift Card generata o ottenuta in modo fraudolento venga utilizzata per effettuare acquisti su «Vineggiamo», «Vineggiamo» si riserva il diritto di chiudere ogni account ascrivibile a quell’Utente di addebitare l'importo degli ordini con metodi di pagamento alternativi.

In caso di mancato funzionamento di una Gift Card, l'Utente potrà unicamente richiedere la sostituzione di tale Gift Card a «Vineggiamo» e quest’ultima sarà l’unica in grado di evadere tale incombente.

15 Legge applicabile

Ai sensi del Codice del Consumo, ogni Utente ha diritto di rivolgersi gratuitamente (fatta eccezione per gli onorari degli avvocati e dei periti) a un organismo di mediazione al fine di risolvere amichevolmente una controversia relativa ai presenti Termini e condizioni del servizio oppure ascrivibile a problematiche inerenti gli acquisti posti in essere sul sito «Vineggiamo» e non risolte con il Servizio Clienti. In tal senso, affinché la richiesta di intervento di un organismo di mediazione sia ammissibile, sarà necessario per ogni Utente, prima contattare il Servizio Clienti «Vineggiamo» per iscritto (via e-mail all’indirizzo "info@vineggiamo.com" o a mezzo posta ordinaria scrivendo ad AL.MA. SNC, sede legale in Vignanello (VT), via dei Castagni, 46/48 - 01039, Italia e sede operativa in Vignanello (VT), Via dei Castagni n. 46/48, 01039, Italia, C.F. e P.I. 01791000563 ) per cercare di trovare una soluzione bonaria. Pertanto, ogni Utente che non abbia ricevuto una risposta e quindi una soluzione al suo problema entro 45 giorni (quarantacinque/gg) ovvero abbia ricevuto una risposta non ritenuta soddisfacente avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica garantita dalla Camera di Commercio di Viterbo trasmettendo la propria domanda all’indirizzo: sportello.conciliazione@camcom.it o al numero di fax 0761/8755901 (Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.camcom.it).

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e condizioni del servizio sono regolati dal diritto italiano. Se una qualsiasi disposizione dei presenti termini e condizioni è nulla, ciò non pregiudica la validità o l'osservanza dei presenti termini e condizioni. In caso di disaccordo persistente sulle presenti condizioni e in mancanza di un accordo amichevole tra le parti, qualsiasi controversia sarà trattata dal tribunale del foro di Viterbo competente oppure in base al foro inderogabile del consumatore.

16 Cookies

Per il corretto funzionamento del Sito, è necessario l’utilizzo dei Cookies. I Cookies vengono utilizzati per ricavare informazioni sui terminali, sul sistema operativo, sull’indirizzo IP e sul tipo di browser in uso, in modo da offrire all’Utente una esperienza di navigazione migliore. Si tratta generalmente di dati statistici, che non contengono informazioni sensibili. È possibile negare l’utilizzo dei Cookies attivando l’opzione per disattivarli sul browser o sul device in uso.

17 Link a siti terzi

Il Sito «Vineggiamo» può contenere link, nella forma di collegamenti ipertestuali o banner, a siti web esterni e di terze parti. «Vineggiamo» non esercita alcun controllo su detti siti e non si assume alcuna responsabilità circa l’accuratezza, la natura, la qualità e la completezza delle informazioni contenute nei siti di terze entità giuridiche. Il contenuto di tali siti non rappresenta prodotti, servizi o informazioni di «Vineggiamo» ma solo materiale di intrattenimento ed informazione.