Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano, all’indirizzo postale indicato dall’Utente nel modulo d’ordine, restando esplicitamente esclusi i territori di Campione d'Italia, Livigno, San Marino e Città del Vaticano. Rimane inteso che per indirizzo di spedizione si considera l’indirizzo indicato dall’Utente al momento dell’ordine e che questo non può essere in alcun modo modificato successivamente al completamento del processo di acquisto. L’Utente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione. Allo scopo di evitare frodi, il vettore incaricato della consegna si riserva il diritto di controllare l’identità dell’Utente e la sua età tramite controllo di un documento d’identità, che dimostra la coincidenza dei dati presenti nell’ordine e del pagamento. Allo stesso scopo occorre che l’Utente fornisca un recapito telefonico – preferibilmente di telefonia mobile – che potrà essere eventualmente utilizzato nel corso della transazione ovvero della spedizione, oltre che l’indicazione del nome presente sul citofono o campanello all’indirizzo di consegna.

I tempi di spedizione e consegna sono quelli indicati durante il processo di acquisto. Tali informazioni sono indicative e non rappresentano una data certa, in quanto non è sempre possibile prevedere eventuali ritardi dovuti al corriere incaricato della consegna all’Utente. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà entro e non oltre 30 (trenta) giorni a decorrere dall’ordine.

Alla consegna dei prodotti al vettore incaricato, sarà inviata all’Utente una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione contenente, ove possibile, il codice di tracking con cui verificare lo stato della spedizione sul sito internet del vettore. Queste informazioni, se disponibili, saranno visibili anche all’interno della pagina “Il mio Account” dell’Utente. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività.

La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’Utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. 

Il costo del servizio di consegna ordinario - salvo quanto diversamente indicato - è di Euro 7,99 (Euro sette/99) IVA inclusa. Il primo tentativo di consegna viene effettuato senza preavviso e in nessun caso è possibile concordare né con «Vineggiamo» né con il vettore incaricato la consegna su appuntamento. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il vettore lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Al secondo tentativo di consegna andato “a vuoto”, il corriere lascerà una cartolina con le indicazioni che l’Utente dovrà seguire per contattare nella stessa giornata il vettore e fare richiesta di un ulteriore tentativo di consegna. Ove anche tale ulteriore tentativo di consegna abbia esito negativo ovvero l’Utente non provveda a contattare il vettore in tempo utile, il contratto di compravendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e l'Utente perderà il diritto alla consegna del prodotto, che verrà rispedito a «Vineggiamo». Quest'ultimo avrà il diritto di trattenere il prodotto previo rimborso della somma pagata dall’Utente fatta eccezione per le spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione e custodia del prodotto nonché di gestione della pratica eventualmente sostenute da «Vineggiamo». La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’Utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente, salvo diverso accordo tra le parti; resta peraltro inteso che «Vineggiamo» declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente, dall’istituto bancario di «Vineggiamo» stessa o dall'istituto bancario dell'Utente.

Nel caso in cui l’Utente si avvalga della facoltà di richiedere il servizio di “Fermo Deposito”, per tale intendendosi la possibilità per l’Utente di ritirare il prodotto direttamente presso la sede del vettore incaricato più vicina all'indirizzo di spedizione, egli dovrà provvedere a ritirare il prodotto entro 72 ore dalla ricezione della e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione e giacenza del prodotto ordinato. Laddove l’Utente non provveda a ritirare il prodotto in tempo utile, il contratto di compravendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e l'Utente perderà il diritto alla consegna/ritiro del prodotto, che verrà rispedito a «Vineggiamo». Quest'ultimo avrà il diritto di trattenere il prodotto previo rimborso della somma pagata dall’Utente al netto delle spese della consegna/ritiro del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione, custodia e gestione della pratica eventualmente sostenute da «Vineggiamo». La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’Utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente, salvo diverso accordo tra le parti; resta peraltro inteso che «Vineggiamo» declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente, dall’istituto bancario di «Vineggiamo» stessa o dall'istituto bancario dell'Utente.

In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore, «Vineggiamo» non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile.

Nel caso in cui il prodotto non venga consegnato o venga consegnato in ritardo, l'Utente potrà presentare reclamo a «Vineggiamo» a mezzo posta elettronica all'indirizzo e-mail: “info@vineggiamo.com” indicando il numero dell’ordine così come riportato nell’e-mail di conferma dell’ordine e la data dell’ordine, oltre ai dati relativi alla fattura ove questa sia stata emessa. «Vineggiamo» esaminerà il reclamo e ne comunicherà l’esito all’Utente nel minor tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il reclamo è stato presentato. Ove risulti che la mancata consegna o il ritardo nella stessa siano imputabili a «Vineggiamo» e non siano dovuti all’impossibilità di consegnare per caso fortuito o forza maggiore, «Vineggiamo» procederà al rimborso di tutte le somme pagate dall’Utente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data di presentazione del reclamo. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente, salvo diverso accordo tra le parti, o tramite coupon. Resta peraltro inteso che «Vineggiamo» declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente, dall’istituto bancario di «Vineggiamo» stessa o dall'istituto bancario dell'Utente. Resta ferma la possibilità dell’Utente di aderire alle offerte commerciali in corso. 

In caso di consegna con un ritardo superiore a 20 (venti) giorni rispetto allo specifico termine di consegna indicato sul Sito ovvero, quando questo non sia presente, rispetto al termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine, qualora l'Utente desideri comunque trattenere i prodotti acquistati, «Vineggiamo» procederà al rimborso delle somme eventualmente pagate dall’Utente per le spese di spedizione, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data di presentazione del reclamo. Qualora, invece, l'Utente non desideri trattenere i prodotti, troverà applicazione quanto già specificato in precedenza. 

«Vineggiamo» utilizza imballaggi brevettati e omologati, studiati per garantire l’integrità del prodotto. In ogni caso, all’atto della consegna della merce da parte del corriere, l’Utente sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere dall’Utente immediatamente contestati, apponendo la dicitura “riserva di controllo” scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. "Imballo bucato", "Imballo schiacciato", etc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato tale documento, l’Utente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, scrivendo una email a: ”info@vineggiamo.com”

In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l’Utente sarà tenuto a darne comunicazione a «Vineggiamo», che provvederà a verificare direttamente con il corriere, lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia. A seguito di una anomalia di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), «Vineggiamo» provvederà ad effettuare un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino, senza ulteriori spese o aggravi per l’Utente, ovvero, a rimborsare integralmente l’ordine.