L’Utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito “Vineggiamo” ha diritto di recedere dal contratto concluso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento da parte dell’Utente o di un terzo – diverso dal vettore incaricato della consegna (ad es. in caso di regalo) – specificamente designato dall’Utente durante il processo d’acquisto del prodotto oggetto della fornitura – per ciò intendendosi la data di consegna dell’ultimo prodotto, nel caso in cui i prodotti oggetto della fornitura vengano consegnati nell’ambito di più di una consegna. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare «Vineggiamo» della sua decisione di recedere dal contratto con essa concluso tramite dichiarazione esplicita in qualsiasi forma, indirizzata via mail all'indirizzo: “info@vineggiamo.com” oppure spedita a AL.MA. SNC, Via dei Castagni, 46/48, 01039 Vignanello (VT). A tal fine l'Utente potrà utilizzare il modulo di recesso che verrà inviato al suo indirizzo email. L'uso del modulo di recesso è facoltativo e non obbligatorio e la dichiarazione può avere qualsiasi forma. In tale dichiarazione, l’Utente dovrà in ogni caso indicare il numero dell’ordine così come riportato nell’e-mail di conferma dell’ordine e la data dello stesso, oltre ai dati relativi alla fattura qualora questa sia stata già  emessa. L'Utente deve provvedere a restituire a «Vineggiamo» tramite consegna diretta ovvero spedizione, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebiti ritardi e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso, i prodotti acquistati, corredati di tutti gli eventuali accessori. Vi preghiamo di spedire i prodotti al seguente indirizzo: AL.MA SNC, Via dei Castagni, 46/48, 01039 Vignanello (VT), Italia. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce il prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso. Per qualsiasi informazione contattare «Vineggiamo» a mezzo posta elettronica all'indirizzo e-­mail: “info@vineggiamo.com” e il Servizio Clienti provvederà ad indicare le modalità di ritiro o spedizione della merce resa.

Costituisce condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità dei prodotti da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati e\o alterati. Come previsto dall’art. 57 comma 2 del Codice del Consumo, l’Utente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso. In tale caso «Vineggiamo», previa comunicazione scritta da inviare all’Utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene, potrà ridurre l’ammontare del rimborso in ragione di tale diminuzione di valore, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’Utente a causa della diminuzione di valore del bene.

“Vineggiamo” può rifiutarsi di accettare un recesso per i prodotti alimentari che siano stati consumati anche parzialmente.

A tal fine, si consiglia di restituire i prodotti opportunamente imballati nella loro confezione originale ovvero in confezione parimenti idonea al trasporto.

Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente alla restituzione della merce grava sull’acquirente, «Vineggiamo» invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto. 

Fermo l'adempimento dei punti che precedono, «Vineggiamo» procederà al rimborso delle somme pagate dall’Utente con ciò intendendosi anche le spese relative alla consegna - senza indebito ritardo e nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui «Vineggiamo» è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte dell'Utente. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto. «Vineggiamo» non è tenuta a rimborsare le maggiorazioni e/o le spese di consegna supplementari che l'Utente abbia eventualmente pagato al momento dell’acquisto oltre a quelle del servizio di consegna ordinario, il cui costo - salvo diversamente indicato - è di Euro 7,99 (Euro sette/99) IVA inclusa. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente oppure tramite coupon o gift card, a discrezione dell'Utente. Resta inteso che «Vineggiamo» declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente, dall’istituto bancario di «Vineggiamo» stessa o dall'istituto bancario dell'Utente. Resta ferma la possibilità dell’Utente di aderire alle offerte commerciali in corso.

Resta inteso che, ad eccezione dei casi in cui «Vineggiamo» abbia deciso di ritirare direttamente i beni, «Vineggiamo» potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possano essere rispediti o rischino di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.